Le Airport Facilities Council, ou AFC (conseil des installations aéroportuaires), de la International Facility Management Association (IFMA) a annoncé dernièrement les gagnants du Airport Facilities Management Excellence Award 2008 (le prix d’excellence pour la gestion des installations aéroportuaires). L’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA) est heureuse d’annoncer qu’elle s’est classée au deuxième rang dans la catégorie des aéroports desservant 30 millions ou plus de passagers.

Le Airport Facilities Management Excellence Award de l’AFC a été créé afin de souligner et promouvoir l’excellence dans le secteur des installations aéroportuaires. Ce prix constitue la plus haute distinction décernée par l’AFC et représente une chance unique pour les services d’entretien des aéroports de faire reconnaître, au pays comme à l’étranger, leurs réalisations exceptionnelles en matière de gestion des installations aéroportuaires. Pour une deuxième année consécutive, la première place a été attribuée à l’Aéroport international Seattle-Tacoma.

Le personnel des installations aéroportuaires accomplit diverses tâches en coulisses dans le but d’accroître le confort des passagers, notamment en s’assurant que les activités quotidiennes, telles que l’exploitation du terrain d’aviation, la rénovation et l’entretien de l’aéroport, progressent sans heurts et efficacement. Afin de reconnaître le travail acharné et d’encourager l’excellence des services des installations aéroportuaires du monde entier, le Conseil a tenu à souligner le travail des équipes de gestion des installations méritoires.

« Jour après jour, les employés de ces aéroports mettent tout en œuvre pour s’assurer que les voyageurs, mais aussi tout le personnel de l’aéroport vivent une expérience unique. Leurs actions passent souvent inaperçues, à moins que les choses ne tournent mal », affirme Wayne S. Harvey, CFM, LEED-AP, président du AFC. « L’idée derrière ce prix est de reconnaître le travail de ces personnes pour toutes les fois où les choses se déroulent bien ».

Un jury a choisi les gagnants des catégories en se basant sur un système de points d’appréciation selon le nombre de passagers annuels pour chaque aéroport. Les candidatures pour le prix ont été évaluées d’après les cinq critères suivants : le leadership, l’innovation, la durabilité, le service à la clientèle et l’efficacité des opérations.

« Nous sommes très fiers de la renommée internationale de notre aéroport, c’est donc un honneur pour nous d’être reconnus à l’échelle internationale par nos pairs », affirme Pat Neville, vice-président des installations de la GTAA. « La contribution de tous les employés pour permettre à Toronto Pearson de fonctionner et de servir les voyageurs efficacement est un gage de notre engagement envers l’excellence, d’où notre fierté pour ce prix. »