Afin de nous permettre de mieux comprendre l’opinion qu’ont les voyageurs de notre aéroport, la GTAA lance un programme de rétroaction par messagerie texte.

Ce système, le premier du genre en Amérique du Nord, s’inspire du système aéroportuaire de l’Afrique du Sud, dont la réputation n’est plus à faire et qui a été utilisé pour la première fois à l’Aéroport international du Cap avant d’être introduit à l’Aéroport international de Durban.

Lors de votre arrivée à Toronto Pearson ou de votre départ de l’aéroport, recherchez les dépliants, les affiches et les fiches de sondage qui se trouvent en divers endroits à l’intérieur des aérogares. Les fiches contiennent tous les renseignements nécessaires pour répondre au sondage.

Le système de rétroaction vous permet de communiquer avec le personnel de Toronto Pearson tous les jours, 24 heures sur 24, au moment qui vous convient le mieux. Grâce à cet outil, nous sommes à l’écoute de vos préoccupations et en mesure de leur donner suite dès que possible.

« Nous sommes très heureux de lancer cet outil de communication innovateur et de pouvoir nous entretenir directement avec les passagers. Il s’agit pour nous d’un autre moyen de savoir ce qui fonctionne à l’aéroport et de cibler les aspects de l’expérience des voyageurs qui méritent une attention particulière », a déclaré Lloyd McCoomb, président et chef de la direction de l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto.

Les voyageurs, le milieu aéroportuaire et le grand public peuvent nous aider à améliorer leur expérience à Toronto Pearson en devenant membre de notre groupe de discussion, à l’adresse suivante : www.YourVoiceatPearson.com.